カード使われました

ネットで買い物する時は、いつもカードを使ってます。画面でカード番号とか名前を打ち込んで送信するとすぐ支払い完了になりますし、コンビニのATMで支払いが出来るので。
 
使ってるのは楽天のカードか、アコムのマスターカードです。（むか～し、アコムで金を借りたことがあるので、その時作ったカードです(^_^;)。
 
昨日の午前中、携帯に、アコムと名乗る女の人から電話がありまして
「お客様のカードが、誰かに不正使用されている可能性がありますので、ご連絡させていただきました。」
と言われ、ブッたまげました。
 
「カードの裏の、名前を書く欄の、右の方に７ケタの数字が書いてあると思いますが、それを教えてもらえませんか？」
 
と言うのですぐにカードを持ってきて教えましたが、その後、急に不安になって、「だいたいこの電話自体、本物なのか？」
 
と思って後で自分からアコムの代表番号にかけて問い合わせたりしてみましたが、これは本物でした。セキュリティ部門だそうでした。
 
「昨日とおとといの２日間で、立て続けにお取り引きをされていますが、これはご本人様が使われたのでしょうか？」
 
と言われ
 
「は！？　何ですか、それ？　昨日もおとといも全く使ってません、全然覚えがありません！」
 
と言って、どうなっているのかを説明してもらいました。
 
こっちから掛けたり、掛かってきたりで３回ほどアコムと電話のやり取りをしまして
 
「何で、誰かが不正使用しているかも知れないと判断したんですか？」と聞くと、
「これまでと使い方のパターンが違います。」と言われました。
 
この10年間くらい、自分はネットするのはほとんどが午前中で、買い物するとしてもその時間帯になります。これまでのアコムの記録を見ても、ショッピングは、ほとんどが午前中になっているはずです。使う頻度は２～３ヶ月に１回、多い時で月２回くらい。
 
それが昨日とおとといの２日間の、深夜０時から１時くらいの間で、合計９回の取引があったということで不審に思って連絡させてもらいましたとのこと。全部インターネットでの買い物らしいです。
 
その買い物の金額を読み上げてもらいましたが、１件ほど４万いくらの物で、残りは全部１万円前後。
 
もちろん全く身に覚えがないし、その時間帯にネットはしてないし、カードには触ってもいないし。
 
アコムの人から
「最近、カードを誰かに預けたことは？」「カード番号と名前が漏れるとしたら自分で考えられる可能性は？」「最近、カード番号を入力した不審なサイトはありませんでしたか。」
 
と色々聞かれましたが、何も心当たりがありません。
 
カード番号は、パソコンの中にも保存してないのでフィッシング詐欺にやられたとも思えません。
 
電話で話したアコムのセキュリティ担当者が言うには
 
「(買い物をした時の)どこかの販売店から漏れた可能性が高いと思います。」
ということでした。
 
販売店から漏れた～！？　冗談じゃないわっ。
 
カードは止めてもらって、新しいのを作り直すことにしました。
 
「その９件分の買い物って、僕が払うんですか？」と聞くと
「調査の結果、不正使用ということが判明すれば、当社で保証させていただきますので、ご安心下さい。」
と言われたので、ちょっとほっとしました。
 
調査には１週間から２週間、海外からのアクセスだと１ヶ月くらいかかる場合もあるらしいです。
 
こんなのは自分ではどうしようもできません。でも、こういうことを気づいて連絡してくれるとは、アコム、なかなか親切。でも金は借りないようにしてますが。ショッピングだけ。
 
ちなみに「楽天銀行」なら、お金の出し入れをするたびにお知らせメールが来ますので、誰かが不正使用すればすぐに分るから便利、と言う人が多いです。
 
ですが、これは個人的な体験で言うと「？」という感じはします。
 
以前、楽天銀行に不正使用の件ではないのですが、直接電話で聞きたいことがあって電話してみたことがあります。ネットに乗ってた番号にかけましたが
 
「ただ今、大変込み合っております。時間をおいてお掛け直し下さい。」といったようなアナウンスばかり。
５～６回ほど電話しましたが、全部ダメ。
 
結局電話がつながらないまま諦めました。時間帯もあるんでしょうけど。
 
「メールが来るから誰かが使ったら一発で分かる」 → いや、分かるけど何とかしてもらお思うても電話つなげるのは至難のワザだし。
 
こういうトラブルがあった時に、でか過ぎる銀行では、そのことを伝えること自体が難しい。
 
楽天銀行は何もない時は便利で信頼できる銀行だと思いますが、トラブルがあった時にその不便さが分かりました。
 
個人的にはすぐにオペレーターと直接電話で話せる方が、はるかにありがたいですね。
 
しかし昨日はビビリ上がりました。